Az empatikus hallgatás messze túlmutat az egyszerű figyelemen. Arról szól, hogy valaki érvényesültnek és látottnak érezze magát.
Ha helyesen történik, az empátiával hallgatás elmélyítheti kapcsolatait, és másoknak is érezheti az összetartozás érzését, amikor beszélgetnek veled. Még jobb? Könnyű megtanulni és átültetni a gyakorlatba.
1. Javítsa ki testbeszédét
Az első lépés annak felé mutat, hogy valakire teljes figyelmet fordítasz, ha szembenézel vele és nyugodtan tartod a szemkontaktust.
Általában, ha valaki velünk beszélget, öntudatlanul elfordulhatunk tőlük, és kipróbálhatjuk az élelmiszerboltlistánkat, vagy gondolhatunk azokra a helyekre, ahová vacsorázni szeretnénk. De az empatikus hallgatás az egész testet magában foglalja.
Képzelje el, hogy legközelebbi barátja zokogva jelenik meg az ebéd dátumáig. Lazán megkérdeznéd tőle, mi a baj a válladon? Valószínű, hogy azonnal megfordulna, hogy szembenézzen vele. Célja, hogy ugyanezt tegye bármilyen beszélgetés során.
2. Távolítsa el a zavaró tényezőket
Gyakran annyira elkapnak minket a telefonok, hogy nem vesszük észre, amikor valaki előttünk próbál értelmesen kapcsolódni.
Ahelyett, hogy szöveges üzenetekre válaszolna és bólogatna, bármit is mondana a partnere, tegye el az összes eszközt, és kérje meg őket ugyanígy. Megszabadulva a zavaró tényezőktől, egymásra tud koncentrálni és jobban jelen lehet.
3. Figyelj ítélkezés nélkül
Az embereknek nehéz igazán kapcsolatba lépniük, ha megítélik őket. Ennek elkerülése érdekében légy figyelmes, amikor meghallgatja őket, és kerülje elutasítóan vagy kritikailag válaszolást, még akkor is, ha személyesen nem ért egyet a mondanivalójával.
Mondja, hogy egy barát bízik benned, hogy problémáik vannak a kapcsolatukban. Ahelyett, hogy azonnal beugrana azzal, amivel azt gondolja, hogy rosszul cselekszenek a kapcsolatban, válasszon valamit a következőképpen: „Nagyon sajnálom, hogy ezt hallottam, most nagyon nagy stressznek kell lennie.”
Ez nem azt jelenti, hogy nem lehet javaslatokat adni, főleg, ha kérik őket. Csak ne tegye, amikor a hallgató szerepét tölti be.
4. Ne csináld magadról
Próbáljon ellenállni annak, hogy elmondja saját nézőpontját, amikor valami fontos dolgot osztanak meg veled.
Ha például valaki éppen elvesztette rokonát, ne válaszoljon a saját veszteségeinek említésével. Ehelyett mutassa meg nekik, hogy érdekel, ha további kérdést tesz fel tapasztalatairól, vagy egyszerűen csak felajánlja támogatását.
Íme néhány tiszteletreméltó válasz, amelyet kipróbálhat:
- - Nagyon sajnálom a vesztét. Tudom, mennyire szeretted őket.
- - Meséljen többet az édesanyjáról.
- "Nem tudom megérteni, hogy érzed magad, de akkor vagyok itt, amikor szükséged van rám."
5. Legyen jelen
Amikor a másik ember beszél, kerülje a gondolkodást azon, hogy mit fog mondani legközelebb, vagy szakítsa meg őket. Lassítsa a dolgokat és várja meg a beszélgetés szüneteit, mielőtt beugrik.
Próbáljon koncentrálni, és képzelje el, amit mondanak, hogy segítsen éber maradni hosszabb konvojban.
6. Ügyeljen a nonverbális jelekre
Ne csak füleddel hallgass.
Megállapíthatja, hogy egy személy izgatott, bosszús vagy túlterhelt-e, ha figyelembe veszi testbeszédét és hangszínét. Figyelje meg a szemük, a szájuk körüli kifejezést és azt, hogy hogyan ülnek.
Ha partnerének vállai lesüllyednek, miközben például elmondják a napját, akkor szükség lehet némi extra támogatásra.
7. Kerülje a megoldások kínálását
Az, hogy valaki megosztja problémáit, nem jelenti azt, hogy cserébe tanácsot kér. Ne feledje, hogy a legtöbb ember érvényesítést és támogatást keres, és valószínűleg nem lesz kíváncsi az Ön által kínált megoldások meghallgatására (bármennyire is jó szándékúak).
Ha a barátod éppen elvesztette az állását, és például szellőzni akar, kerülje azonnali javaslatot azokra a helyekre, ahol elküldhetik önéletrajzukat (később felajánlhatja ezeket az információkat, ha érdeklődését fejezi ki). Ehelyett hagyja, hogy ők vállalják a beszélgetés irányítását, és csak akkor adják meg a véleményüket, ha arra kérik őket.
8. Ne becsülje le aggodalmaikat
Az empatikus hallgatás azt jelenti, hogy kellemetlen beszélgetések során tudatosnak kell lennie, és nem tagadja a másik ember aggodalmait.
Még akkor is, ha problémái számodra kevésnek tűnnek, pusztán az érzéseik elismerése érezheti őket hallottnak és érvényesítettnek.
9. Tükrözzék vissza érzéseiket
Hallgatáskor fontos megmutatni, hogy megértette, amit a másik próbál mondani. Ez azt jelenti, hogy bólogatunk és visszajelzést adunk a részletek emlékezésével és a legfontosabb pontok ismétlésével.
A következő kifejezésekkel bizonyíthatja, hogy hallgat:
- - Biztosan izgatott vagy!
- "Ez nehéz helyzetnek tűnik."
- - Megértem, hogy bántottnak érzed magad.
10. Ne aggódjon, hogy rosszul esik
Senki sem tökéletes. Lehet, hogy vannak olyan pillanatai egy beszélgetés során, ahol nem biztos abban, mit tegyen vagy mit mondjon. És néha rosszat mondhat. Mindenki csinál valamikor.
Ahelyett, hogy aggódna, hogy megfelelően hallgat-e vagy reagál-e, inkább arra koncentráljon, hogy jelen legyen. Gyakrabban az emberek egyszerűen azt akarják, hogy meghallgassák őket és megértsék őket.
Cindy Lamothe szabadúszó újságíró Guatemalában. Gyakran ír az egészség, a wellness és az emberi viselkedés tudományának kereszteződéseiről. A The Atlantic, a New York Magazine, a Teen Vogue, a Quartz, a The Washington Post és még sok más számára írt. Keresse meg a cindylamothe.com oldalon.
