A Dexcom eljutott a Super Bowl-ba, milliókat fektetett be egy reklámba a hírességek énekesével és színészével, Nick Jonas-szal annak érdekében, hogy a folyamatos glükózmonitorozást (CGM) bekerüljön a nagy játék hirdetési végzónájába, és felhívja a figyelmet a cukorbetegségre és a CGM technológia előnyeire.
A játék első negyedét követően sugárzott 30 másodperces reklámfilmben Jonas, aki 13 éves kora óta maga is 1-es típusú cukorbetegségben (T1D) él, megmutatta, hogyan képes közvetlenül látni a glükózszámát egy okostelefonos alkalmazásban a Dexcom G6 segítségével CGM. „A drónok csomagokat szállítanak, és a cukorbetegek még mindig az ujjaikat szurkálják? Mit?!" - kérdezi egy hirdetésben, amely egyértelműen azt üzeni, hogy az ujjbeggyel végzett vércukorszint-vizsgálatok a múlté.
A hirdetés egy sokkal idősebb szürke hajú Jonas-t is tartalmaz - korosztályos szoftverrel létrehozva -, amely szemlélteti a modern technológia képességeit.
Ez a Super Bowl LV korszerű cukorbetegség-technológiával foglalkozó reklámja abban az időben jött, amikor sok nagy márka, például a Budweiser, a Pepsi, a Coca-Cola és a Hyundai úgy döntött, hogy a folyamatos globális járvány fényében lemond a millió dolláros hirdetésekről.
Mivel a játék során egy 30 másodperces hely nagyjából 5,6 millió dollárba kerül, a szakértők szerint ezek a cégek nem akartak rossz üzenetet küldeni, vagy inkább a COVID-19 segélyre fordították a pénzt.
Tehát természetesen heves vita folyt a Diabetes Közösség körében arról, hogy a Dexcom helyes döntése volt-e befektetni egy Super Bowl reklámba - különös tekintettel az inzulinár-válságra és a rekordszámú cukorbetegségben szenvedő emberre, aki megpróbálja megfizetni a szükséges kezeléseket.
Ennek ellenére, világszerte nagyjából 100 millió nézővel, kétségtelen, hogy ez a hirdetés óriási hatást gyakorolt a cukorbetegség tudatosságára, és a Dexcom valószínűleg azt remélte, hogy háztartási név lesz belőlük, és hogy a CGM-et a cukorbetegség ellátásának jövőbeni szabványaként ismerik el.
Az online válaszokban böngészve mindent megtalál a boldogságtól kezdve a semlegességen át a közvetlen haragig - mind a kaliforniai CGM vállalat, mind pedig közvetlenül Jonas felé, aki annak ellenére, hogy maga a T1D-vel él, nem ugyanazokkal a mindennapi küzdelmekkel néz szembe, mint a legtöbbünknek hírességi státusához.
Tudatossági és akadálymentesítési célok
A DiabetesMine arról beszélt James McIntosh-val, a San Diego-i székhelyű Dexcom vezető PR-menedzserével, hogy miért döntött a társaság egy Super Bowl-hirdetésbe való befektetés mellett, amikor a globális egészségügyi járvány nagyon sokat sújtott mind pénzügyi, mind egészségügyi szempontból küzd.
„Úgy gondoltuk, hogy itt az ideje és helye, hogy a CGM-t tudatosítsuk a tömegekben - és nem csak a cukorbetegeknél, hanem szeretteiknél, gondozóiknál, sőt olyan egészségügyi szakembereknél is, akiknek tudniuk kell erről a technológiáról és az eredmények javításában rejlő lehetőségekről. a cukorbetegek életminősége ”- mondta a DiabetesMine-nek. "Elárasztottak minket a Diabetes Közösség pozitív visszajelzései arról a tudatosságról, amelyet a helyszín generál."
McIntosh hozzátette: „Ennek ellenére mindig is tudtuk, hogy ez a beszélgetés nemcsak tudatosságról szól. A hozzáférés javításáról és bővítéséről is szól ... Fontos megérteni, hogy a figyelem felkeltése a hozzáférés és a költségtérítés javításáért folytatott küzdelem kritikus eleme, ezért a Super Bowl alatt a hirdetés futtatása az egyik leghatékonyabb módja a folyamatban lévő támogatásunknak és energiájának. erőfeszítések annak érdekében, hogy a CGM mindenki számára elérhető legyen, aki profitálhat belőle. "
Nick Jonas egy AdWeek interjúban foglalkozott a Dexcom hirdetés saját motivációival: „Igyekszem átlátható lenni, mert úgy érzem, igazán különleges lehetőségem van arra, hogy felismerhető arc legyen mind a fiatalok, mind az idősebb emberek számára, akik ezzel a betegséggel élnek. , és mutassa meg, hogy lehetséges normális életet élni. Képes csak kihúzni a telefonomat - amit egyébként jobban megvizsgálok, mint amire valószínűleg szükségem lenne -, és pont ott vannak a számaim, az olvasmányaim, merre tartok, hol tartok trendeket ... hihetetlen eszköz. "
Miért Nick Jonas?
Jonas popénekes leginkább arról ismert, hogy a Jonas Brothersnél kezdett, a „The Voice” bírája volt, valamint Priyanka Choprával, a színésznővel kötött házasságáról 2018-ban.
Jonassal itt, a DiabetesMine-nél számos alkalommal beszélgettünk, többek között 2015-ben, amikor tizenévesként diagnosztizálták életének első évtizedét T1D-vel.
2007-ben a nyilvánosság elé került a cukorbetegség diagnózisával, és azóta aktív szószólója, társ-alapítója a Beyond 1 Type csoportnak. Korábban az Insulet OmniPod tubus nélküli inzulinpumpa szóvivője volt, és az egész világon arra ösztönözte a fiatalokat, hogy "legyenek és büszkék" a cukorbetegségükre.
Tehát logikus lépés, hogy Dexcom úgy döntött, hogy együttműködik Jonassal, aki az elmúlt években úgynevezett #DexcomWarrior volt, mióta elkezdte használni a Dexcom CGM korábbi modelljeit.
Van egy másik T1D szereplő is a reklámban. Breana Raquel színésznő, maga a Dexcom CGM 20 éves felhasználója volt az a lány, akinek csúcstechnológiájú, ragyogó szeme egy pillanatra felvillan.
Magától a hirdetéstől eltekintve a Dexcom egy virtuális DexcomGameDay webhelyet is elindított, ahol az emberek saját fotóikat csatolhatták be - akár táncoltak, akár saját Dexcom CGM-jüket jeleníthették meg - és egyesíthették Jonas interaktív képévé, amely ugyanazt az akciót hajtotta végre.
Cukorbetegség A közösségi reakciók eltérőek
Azok számára, akik cukorbetegségben élnek, a reakciók meglehetősen széleskörűek voltak.
Sokan izgatottságot és inspirációt fejeztek ki azzal kapcsolatban, hogy egy T1D-s társat láthatnak az országos tévében egy ilyen áhított kereskedelmi helyszínen. Mások kirívó undort fejeztek ki, miszerint a Dexcom úgy döntött, hogy milliókat költenek egy hirdetésre, amikor ennyi cukorbeteg (PWD) ember nem is engedheti meg magának az alapokat, nemhogy a CGM kellékeket. Eközben egyesek úgy vélték, hogy a Dexcom elmulasztotta a jelet a „No Fingersticks” üzenet nyomásában, mivel a technológia nem 100% -osan szünteti meg az igényt, és az üzenet megbélyegzést kelthet azok számára, akik még mindig használnak tesztcsíkokat.
A hirdetés ihlette
Az arizonai D-Mom Tracy Capaul szerette látni a reklámot a Super Bowl alatt, és elmondta, hogy T1D fiát inspirálta, amikor Jonas cukorbetegségről beszélt.
11 éves fiát 16 hónapos korban diagnosztizálták, újabban 2020 szeptemberében, akkor 2 éves lánya T1D tüneteket mutatott, és diagnosztizálták, mielőtt diabéteszes ketoacidózisba (DKA) került volna.
Elmondta, hogy fia 5 éves kora óta követi szenvedélyét a labdarúgás iránt, és arról álmodozik, hogy egyszer NFL-s linebacker lesz.
"Úgy gondolom, hogy a Nick Jonashoz hasonló hirdetések fontos figyelmet fordítanak erre a szörnyű betegségre, amellyel családunk minden nap él" - mondta Capaul. - A mai társadalomban még 2021-ben is sok ember úgy gondolja, hogy a cukorbetegség a nagynénéd betegsége, ahol egyszerűen nem ehetsz cukrot. Remélem, mindenki meglátja, hogy még mindig bármit megtehet, amit csak akar, miközben él ezzel a betegséggel, de ez valami, amit mindenképpen nem lehet figyelmen kívül hagyni. "
Egy másik D-mama, a virginiai Kasey Johnson Zyglocke szerint 9 éves fia, akit 17 hónaposan diagnosztizáltak, annyira izgatott volt, hogy megnézte a Super Bowl reklámfilmjét. Meglepődtek ezen, de utána találtak egy bejegyzést egy privát Facebook-csoportban, hogy hangot adjon izgalmuknak, és megosszák a fiáról készült fényképet a karján viselt saját cukorbetegséggel.
Több százan tettek hasonló észrevételeket online csak ebben a csoportban, sokan inspirálták a Jonas reklámot és azt, hogy mit tesz a T1D és a CGM tech ismertségének növelése érdekében.
Az Ohio T1D Leanne Johnson elismeri, hogy Jonasnak nincsenek pénzügyi küzdelmei, amelyeket egyes PWD-k tapasztalnak, de értékeli, hogy ő hogyan ismeri a cukorbetegséggel való küzdelmet. És megérti, hogy a megfelelő eszközök, például a CGM megléte mit jelenthet a menedzsment számára - mondja.
„(Jonas) felhívja a figyelmet a cukorbetegségre. Évek óta él ezzel a betegséggel a reflektorfényben. Szóval mi van, ha fizetik az idejét? Ha csak egy ember lenne az utcán, az nem hívná fel a figyelmet az okra ”- mondta Johnson. „Nem vagyok biztos benne, mitől mindenki annyira kiborul. Amit csinál, semmiképpen sem árt senkinek. Cukorbetegként és nővérként nagyon boldog vagyok, hogy ezt csinálja. Ez egy jó nap a cukorbetegek számára, nem számít a típus. ”
Oregonban a régóta élő T1D Tom Secor azt mondja, hogy sok ismerőse megemlítette neki a Dexcom-hirdetést, miután a Super Bowl alatt sugárzott. Nagyra értékelte a reklám által keltett tudatosságot, amely lehetőséget adott számára arra, hogy segítse tovább oktatni ezeket az embereket, például elmagyarázva a T1D és a 2-es típusú cukorbetegség közötti különbségeket.
"Nagyon jó látni ezt a tudatosságot, és képes reagálni az emberekre, akik ennek eredményeként még jobban felhívják a figyelmet a cukorbetegségre" - mondta Secor.
Boldogtalan Dexcomtól, Jonas
A reklámkritikusok mind a Dexcomot, mind pedig személyesen Jonast célozták meg.
Az 1. típusú Kasie Tresback New Hampshire-ben rámutatott, hogy a celeb énekesnő csak akkor beszél a cukorbetegségről, ha fizetik érte, és az ő szemében ez azt jelenti, hogy nem igazi szószólója.
"Ez a millió dolláros hirdetés annyit tehetett volna, mint például felhívni a figyelmet a diabéteszes gyógyszerek és kellékek nevetséges áraira" - mondta. „Hajlandó lennék fogadni, hogy minden cukorbetegnek legalább egyszer elmondták a CGM-eket. Nincs szükségünk olyan hirdetésre, amely azt mondja nekünk, hogy „az ujjbot a múlté”, amikor a legtöbben nem is engedhetik meg maguknak a tesztcsíkokat. ”
A coloradói Denverben a régóta T1D Andrea (vezetéknév elhallgatva) aggasztónak találta, hogy a Dexcom egy Super Bowl hirdetésre költi a pénzt, amikor olyan sokan nem engedhetik meg maguknak, hogy használják az adott CGM-et. A főiskolán 19 éves korában diagnosztizálták, és minden szülői támogatási hálózat nélkül a Medicaid-n volt - vagyis az összes cukorbetegség költsége az ő felelőssége. Még most, évekkel később is, azért küzd, hogy megengedhesse magának a Dexcom CGM-nek a másolatát, amelyet végül megengedhetett magának.
Andrea számára fontos, hogy az emberek felismerjék, mennyien nem engedhetik meg maguknak az egészségbiztosítást vagy a CGM-hez szükséges kellékeket, nem beszélve az inzulinárakról, amelyek 4 PWD-ből legfeljebb 1-et vezetnek az inzulin adagolásához.
"A szomorú tény az, hogy a Dexcom úgy döntött, hogy több mint 5 millió dollárt költenek egy reklámra, ahelyett, hogy egyszerűen csökkentenék áraikat a legkiszolgáltatottabb cukorbetegek megsegítése érdekében" - mondta a DiabetesMine-nek, megjegyezve, hogy a fekete, a latinx és más színes emberek gyakran kevésbé férnek hozzá a cukorbetegséghez tech.
"Mivel foglalkozunk a faji és fogyatékossággal kapcsolatos igazságtalanságokkal ebben az országban, számolnunk kell azzal is, hogy a vállalatok miért költenek inkább rengeteg pénzt egy életmentő eszköz reklámozására, nem pedig egyszerűen azoknak az embereknek a segítésére, akiknek szükségük van rá" - mondta Andrea.
Hiányzott a Dexcomnak?
Eközben mások a D-közösségben rámutattak, hogy a játék előtt alig várták a Dexcom reklámot Jonasszal, de csalódást éreztek az utolsó hirdetés üzenetküldése miatt.
A T1D Caroline Levens munkatársa, az alacsony szénhidráttartalmú cukorbetegséggel foglalkozó blogger a Kaliforniai-öböl térségében a Diabetes Daily-nél azt írta: „Máris nagy megbélyegzés társul az ujjlenyomatokhoz. Nem kell, hogy ezt az emberek szégyelljék megtenni ... Az új technológia remek, de az ujjbegyek „mással való ellátása” nem segít. ”
Levens felszólította Dexcomot, hogy gondoljon a Super Bowlt figyelő kisfiúra, aki talán már szégyelli az ujját piszkálni, és annak ellenére, hogy tudta, hogy Dexcom CGM-je létezik, szülei nem engedhetik meg maguknak.
Megjegyezve, hogy nem mindenki kaphat mindent, amit akar, Levens rámutatott: „Ezt a hirdetést teljesen más módon lehetett volna megközelíteni, amely véleményem szerint ugyanolyan erős eredményeket hozott volna, mint az üzleti eredmények a Dexcom számára, anélkül, hogy kárt okozna a Diabetes Közösségnek. A Dexcomnak nagy lehetősége volt, és őszintén szólva lefújta.
Dave Holmes, a los Angeles-i író és szerkesztő, aki maga is felnőttkorban diagnosztizált T1D-vel él, írt egy Esquire-cikket, amelyben megragadta az érvelés mindkét oldalát. Külön megemlített egy olyan családot, amelynek T1D lányát éppen diagnosztizálták 2020-ban, és a Dexcom-ot kezdte, rámutatva, hogy a lány izgatottan nézte meg a hirdetést, mert „az ilyesmi miatt normálisabbnak érzi magát”.
Mégis, Holmes cikkében megkérdőjelezi a cég bölcsességét a drága hirdetés folytatásában, amikor világszerte sokan küzdenek a járvány miatt, és a CGM sokak számára továbbra sem elérhető. Megjegyezte, hogy egyesek csodálkoztak azon, hogy a Dexcom miért nem választotta inkább a pénzt arra, hogy a küzdő PWD-knek segítsen megfizetni a G6-ot, és szüksége volt érzékelőkre.
Holmes így fogalmazta meg a kritikáját: „Ha drága reklámot nézünk meg egy tétel számára, a tervezett közönség nagy része nem engedheti meg magának, egy hatalmas cash flow-val rendelkező társaságtól, amelynek főszereplője és fizet valakinek, akinek soha nem kell aggódnia az inzulin áráért, egy olyan időszakban, amikor az emberek elveszítik munkájukat és ezért a biztosításukat, nem tudom elgondolkodni: „Tényleg?”
