Mi a munkahelyi zaklatás?
A munkahelyi zaklatás káros, célzott magatartás, amely a munkahelyen történik. Lehet, hogy gonosz, sértő, gúnyos vagy megfélemlítő. Mintát alkot, és általában egy személyre vagy néhány emberre irányul.
Néhány példa a zaklatásra:
- célzott gyakorlati poénok
- szándékosan megtévesztik a munkaköri feladatokkal kapcsolatban, például a helytelen határidők vagy a nem egyértelmű utasítások miatt
- a szabadidő iránti kérelmek folyamatos elutasítása megfelelő vagy érvényes indok nélkül
- fenyegetések, megalázás és egyéb verbális visszaélések
- túlzott teljesítményfigyelés
- túl kemény vagy igazságtalan kritika
A kritika vagy a figyelés nem mindig zaklatás. Például a munkahelyi magatartáshoz vagy a munkateljesítményhez közvetlenül kapcsolódó objektív és konstruktív kritika és fegyelmi intézkedés nem minősül zaklatásnak.
De a kritika, amelynek célja valakik megfélemlítése, megalázása vagy kiemelése ok nélkül, megfélemlítésnek minősülne.
A Munkahelyi Bullying Institute szerint az Egyesült Államokban több mint 60 millió dolgozót érint a zaklatás.
A hatályos szövetségi és állami törvények csak akkor védik meg a munkavállalókat a zaklatással szemben, ha az fizikai sérüléssel jár, vagy ha a célpont védett csoportba tartozik, például fogyatékossággal élő vagy színes emberek.
Mivel a zaklatás gyakran verbális vagy pszichológiai jellegű, nem feltétlenül látszik mások előtt.
Olvassa el, hogy többet megtudjon a munkahelyi zaklatók azonosításának módjairól, arról, hogy a munkahelyi zaklatás miként befolyásolhatja Önt, valamint a zaklatás elleni biztonságos intézkedésekről.
A munkahelyi zaklatás azonosítása
A zaklatás finom lehet. A zaklatás azonosításának egyik hasznos módja annak megfontolása, hogy mások hogyan tekinthetik a történéseket. Ez legalább részben a körülményektől függhet. De ha a legtöbb ember ésszerűtlennek látná egy adott viselkedést, az általában zaklatás.
A zaklatás típusai
A bántalmazási magatartás a következő lehet:
- Szóbeli. Ez magában foglalhatja a gúnyolódást, a megalázást, a poénokat, a pletykákat vagy más kimondott bántalmazást.
- Megfélemlítő. Ez magában foglalhatja fenyegetéseket, társadalmi kirekesztést a munkahelyen, kémkedést vagy a magánélet egyéb megsértését.
- A munka teljesítményével kapcsolatos. Ilyen például a jogtalan hibáztatás, a munka szabotázsa vagy beavatkozása, vagy az ötletek ellopása vagy elismerése.
- Megtorló. Bizonyos esetekben a zaklatásról való beszélgetés hazugsággal, további kirekesztéssel, előléptetés elutasításával vagy más megtorlással vádolhat.
- Intézményi. Az intézményi bántalmazás akkor fordul elő, amikor egy munkahely elfogadja, megengedi, sőt ösztönzi a bántalmazást. Ez a zaklatás tartalmazhat irreális produkciós célokat, kényszerített túlórákat vagy azok kiemelését, akik nem tudnak lépést tartani.
Az erőszakos viselkedés idővel megismétlődik. Ez megkülönbözteti a zaklatástól, amely gyakran csak egyetlen esetre korlátozódik. A tartós zaklatás bántalmazássá válhat, de mivel a zaklatás az emberek védett csoportja elleni cselekedetekre utal, ez a zaklatással ellentétben törvénytelen.
A zaklatás korai figyelmeztető jelei változhatnak:
- A munkatársak elcsendesedhetnek vagy elhagyhatják a szobát, amikor belép, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyják.
- Lehet, hogy kimarad az irodai kultúrából, mint például a chitchat, a partik vagy a csapatebédek.
- Felettes vagy menedzser gyakran ellenőrizheti Önt, vagy egyértelmű ok nélkül kérheti, hogy hetente többször találkozzon.
- Előfordulhat, hogy edzés vagy segítség nélkül új feladatok elvégzésére vagy a tipikus feladatokon kívüli feladatok elvégzésére is felkérhetik Önt, még akkor is, ha Ön ezt kéri.
- Úgy tűnhet, hogy munkáját gyakran figyelik, addig a pontig, amikor elkezd kételkedni önmagában, és nehézségei vannak a szokásos feladatokkal.
- Lehet, hogy nehéz vagy értelmetlennek tűnő feladatok elvégzésére kéri, és ha nevetni nem tudnak, akkor csúfolódnak vagy kritizálják.
- Észreveheti, hogy eltűnik a dokumentumok, akták, egyéb munkával kapcsolatos tárgyak vagy személyes tárgyak mintája.
Ezek az események először véletlenszerűnek tűnhetnek. Ha folytatják, aggódhat valami miatt, amit okozott nekik, és attól tarthat, hogy kirúgják vagy leépítik. A munkára való gondolkodás, még a szabadidején is, szorongást és rettegést okozhat.
Ki bántalmazza és ki teszi a zaklatásokat?
Bárki megfélemlíthet másokat. A Munkahelyi Bullying Institute 2017-es kutatása szerint:
- A bántalmazók körülbelül 70 százaléka férfi, és körülbelül 30 százaléka nő.
- Mind a férfi, mind a női zaklatók nagyobb valószínűséggel célozzák meg a nőket.
- A zaklatás 61 százaléka főnököktől vagy felügyelőktől származik. Harminchárom százalék munkatársaktól származik. A fennmaradó 6 százalék akkor következik be, amikor az alacsonyabb foglalkoztatottsági szintûek megfélemlítik felettesüket vagy a felettük levõket.
- A védett csoportokat gyakrabban bántalmazzák. Az erőszakos emberek csak 19 százaléka volt fehér.
A vezetők által elkövetett bántalmazás hatalommal való visszaélést vonhat maga után, beleértve a nem indokolt negatív teljesítményértékeléseket, kiabálást vagy kirúgással vagy lefokozással való fenyegetést, illetve a szabadidő megtagadását vagy más részlegre történő áthelyezést.
Az ugyanazon a szinten dolgozó emberek gyakran pletykák, munkahelyi szabotázs vagy kritika révén megfélemlítik. A zaklatás előfordulhat szorosan együttműködő emberek között, de az osztályok között is előfordul.
A különböző osztályokon dolgozó emberek nagyobb valószínűséggel bántalmazhatnak e-mailben vagy pletykák terjesztésével.
Az alacsonyabb szintű alkalmazottak megfélemlíthetik a felettük dolgozókat. Például valaki:
- menedzserük iránti folyamatos tiszteletlenséget mutatják
- megtagadják a feladatok elvégzését
- terjesztette a pletykákat a menedzserről
- tegyen olyan dolgokat, hogy a menedzser alkalmatlannak tűnjön
A Munkahelyi Zaklatás Intézet 2014-es kutatása szerint az emberek úgy vélték, hogy a zaklatás célpontjai nagyobb valószínűséggel kedvesek, együttérzők, együttműködőek és kellemesek.
A megfélemlítés gyakrabban fordulhat elő olyan munkahelyi környezetekben, amelyek:
- stresszesek vagy gyakran változnak
- nagy a munkaterhelése
- nem világos irányelvek vannak az alkalmazottak viselkedésére vonatkozóan
- rossz a munkatársak kommunikációja és kapcsolatai
- több olyan alkalmazottja van, aki unatkozik vagy aggódik a munkabiztonság miatt
Hogyan befolyásolhatja a zaklatás az egészségét?
A zaklatásnak jelentős, súlyos hatása lehet a testi és lelki egészségre.
Míg az állás elhagyása vagy az osztályok váltása véget vethet a zaklatásnak, ez nem mindig lehetséges. Még akkor is, ha eltávolíthatja magát a zaklatás környezetéből, a zaklatás hatása sokáig fennmaradhat, miután a zaklatás megszűnt.
A zaklatás fizikai egészségi hatásai
Ha zaklatják, akkor:
- rosszul vagy szorongónak érzi magát munka előtt, vagy ha munkára gondol
- fizikai tünetei vannak, például emésztési problémák vagy magas vérnyomás
- nagyobb a kockázata a 2-es típusú cukorbetegségnek
- problémái vannak az ébredéssel vagy a minőségi alvással
- szomatikus tünetei vannak, például fejfájás és csökkent étvágy
A zaklatás mentális egészségi hatásai
A zaklatás pszichológiai hatásai a következők lehetnek:
- folyamatosan gondolkodni és aggódni a munka miatt, még a szabadidő alatt is
- retteg a munkától és otthon akar maradni
- szabadságra van szükség a stresszből való kilábaláshoz
- elveszíti érdeklődését olyan dolgok iránt, amelyeket általában szeret
- fokozott a depresszió és a szorongás kockázata
- öngyilkos gondolatok
- kevés önbizalom
- önbizalomhiány, vagy kíváncsi, hogy elképzelte-e a zaklatásokat
Hogyan befolyásolja a zaklatás a munkahelyet?
A magas bántalmazási arányú munkahelyek negatív következményekkel is járhatnak, például:
- anyagi veszteség, amelyet jogi költségek vagy megfélemlítési vizsgálatok eredményeznek
- csökkent termelékenység és morál
- megnövekedett munkavállalói hiányzások
- magas forgalmi ráta
- gyenge csapatdinamika
- csökkent az alkalmazottak bizalma, erőfeszítése és hűsége
A zaklató embereknek végül következményei lehetnek, például hivatalos megrovás, áthelyezés vagy munkahely elvesztése. De sokféle zaklatás nem illegális.
Ha a zaklatással nem foglalkoznak, az emberek könnyebben folytatják a zaklatást, különösen, ha a zaklatás finom. Azok a bántalmazók, akik munkájukért hitelt vesznek fel, vagy másokat szándékosan rosszul mutatnak, dicséretet vagy előléptetést kaphatnak.
Mi a teendő, ha a munkahelyeden zaklatják
A zaklatás során gyakran tehetetlennek érezzük magunkat, és nem tudunk semmit tenni annak megakadályozására. Ha megpróbálsz ellenállni a zaklatónak, fenyegetés érheti, vagy azt mondhatod, hogy senki sem fog hinni neked. Ha a menedzser bántalmazza, elgondolkodhat azon, hogy kinek mondja el.
Először szánjon egy percet arra, hogy emlékeztesse magát arra, hogy a zaklatás soha nem a te hibád, függetlenül attól, hogy mi váltotta ki. Még akkor is, ha valaki azzal zaklat, hogy úgy tűnik, nem tudja elvégezni a munkáját, a zaklatás inkább a hatalomról és az irányításról szól, nem pedig a munkaképességéről.
Kezdje meg a zaklatás elleni fellépést a következő lépésekkel:
- Dokumentálja a bántalmazást. Írásban kövesse nyomon az összes bántalmazási akciót. Jegyezze fel a dátumot, az időpontot, ahol a zaklatás megtörtént, és más embereket, akik a szobában voltak.
- Mentse el a tárgyi bizonyítékokat. Tartsa meg a kapott fenyegető jegyzeteket, megjegyzéseket vagy e-maileket, még akkor is, ha azok nincsenek aláírva. Ha vannak olyan dokumentumok, amelyek segíthetnek a zaklatás bizonyításában, például elutasított TLT-kérések, túl szigorú kommentárok a kijelölt munkához és így tovább, tartsa ezeket biztonságos helyen.
- Jelentsd a bántalmazást. A munkahelyén lehet egy kijelölt személy, akivel beszélhet, ha nem érzi magát biztonságban közvetlen vezetőjével beszélgetve. Az emberi erőforrás jó kiindulópont. Arról is beszélhetünk a zaklatásról, hogy egy magasabb rendű személy van, ha a felügyelő nem hasznos, vagy az a személy, aki a zaklatást elköveti.
- Szembesülni a zaklatóval. Ha tudja, ki bántalmazza, hozzon magával megbízható tanút, például munkatársat vagy felügyelőt, és kérje meg őket, hogy állítsák le - ha jól érzi magát így. Legyen nyugodt, közvetlen és udvarias.
- Tekintse át a munkára vonatkozó irányelveket. Az alkalmazottak kézikönyve felvázolhatja a megfélemlítés elleni fellépéseket vagy irányelveket. Fontolja meg az átélt állami vagy akár szövetségi irányelvek áttekintését is a megfélemlítés típusával kapcsolatban.
- Kérjen jogi útmutatást. Fontolja meg, hogy beszéljen ügyvéddel, a zaklatás körülményeitől függően. A jogi lépések nem mindig lehetségesek, de az ügyvéd konkrét tanácsokat tud felajánlani.
- Nyújtson segítséget másoknak. A munkatársak képesek lehetnek támogatást ajánlani. Segíthet a szeretteivel való beszélgetés is a zaklatásról. Beszélhet terapeutával is. Szakmai támogatást nyújthatnak, és segíthetnek felfedezni a zaklatás következményeinek kezelésének módját, miközben más lépéseket tesz.
Ha egy szakszervezet tagja, akkor szakszervezeti képviselője képes lehet útmutatást és támogatást nyújtani a zaklatás kezelésére.
Megnézheti a munkáltatója munkavállalói segítségnyújtási programját is, ha van ilyen. Az EAP-k segítenek az erőforrásokhoz való hozzáférésben, hogy különféle problémákat kezeljenek, amelyek befolyásolhatják a mentális egészségét és az általános közérzetet.
Öngyilkosság-megelőzési források
A megfélemlítés befolyásolhatja a mentális egészséget és az általános jólétet. Bizonyos esetekben a zaklatás hozzájárulhat depresszióhoz és öngyilkossági gondolatokhoz.
Ha öngyilkossági gondolatai vannak, azonnal forduljon egy öngyilkos segélyvonalhoz. Hívhatja az Országos Öngyilkossági Megelőzési Mentővonalat a nap 24 órájában, a hét minden napján.
Törvényes jogok
Jelenleg nincsenek törvények a munkahelyi zaklatás ellen az Egyesült Államokban.
Az egészséges munkahelyről szóló törvényjavaslat, amelyet először 2001-ben vezettek be, célja a munkahelyi zaklatás és annak negatív hatásainak megelőzése és csökkentése azáltal, hogy védelmet nyújt a zaklatással küzdő emberek számára. Ez segíthet a munkaadóknak a zaklatás elleni politikák és eljárások kialakításában is.
2019-től 30 állam elfogadta a törvényjavaslat valamilyen formáját. Itt többet tudhat meg az Egészséges Munkahelyről szóló törvényről.
Hogyan segítsünk, ha szemtanúja lehetünk a zaklatásnak
Ha szemtanúja lehet zaklatásnak, szóljon! Az emberek gyakran nem mondanak semmit attól félve, hogy célpontokká válnak, de a zaklatás figyelmen kívül hagyása hozzájárul a mérgező munkakörnyezethez.
A megfélemlítés elleni munkahelyi irányelvek segíthetik az embereket abban, hogy biztonságosabbnak érezzék magukat, ha megszólalnak, amikor megfélemlítést tapasztalnak.
Ha szemtanúja lehet zaklatásnak, az alábbiakkal segíthet:
- Támogatás felajánlása. A támogatás magában foglalhatja a tanúként való fellépést, ha a megcélzott személy meg akarja kérni a zaklatót, hogy álljon meg. Akkor is segíthet, ha munkatársával HR-hez jár.
- Hallgatás. Ha munkatársa nem érzi biztonságban a HR-t, akkor jobban érezheti magát, ha van valakivel beszélgetni a helyzetről.
- Jelentés az eseményről. A történtekről készített beszámolója segíthet a menedzsment csapatának felismerni, hogy probléma van.
- Ha lehetséges, munkatársa közelében maradjon. Ha a közelben van egy támogató munkatárs, az csökkentheti a zaklatás előfordulását.
Elvitel
A megfélemlítés számos munkahelyen komoly kérdés. Míg sok vállalat zéró tolerancia politikát folytat, a zaklatásokat néha nehéz felismerni vagy bebizonyítani, ami megnehezíti a vezetők intézkedését. Előfordulhat, hogy más társaságok nem alkalmaznak politikát a zaklatással kapcsolatban.
A munkahelyi zaklatás megelőzése érdekében tett lépések előnyökkel járhatnak a szervezetek és az alkalmazottaik egészsége számára. Ha zaklattak, tudd, hogy biztonságosan lépéseket tehet a zaklatás leküzdése érdekében, anélkül, hogy szembesülne az elkövetővel. Ne felejtse el először gondoskodni az egészségéről.
