Olyan termékeket tartalmazunk, amelyekről azt gondoljuk, hogy hasznosak olvasóink számára. Ha ezen az oldalon található linkeken keresztül vásárol, akkor kis jutalékot kaphatunk. Itt van a folyamatunk.
Mindannyian láthattuk a hollywoodi filmek klasszikus terápiás jelenetét: egy elkeseredett kliens egy színes viktoriánus kanapén heverészik, és elmondja gondjaikat. A „pszichoanalitikus” egy bőrszéken töpreng, miközben kiderül, hogy az ügyfél aggodalma elfojtott szexuális fantáziákhoz vagy korai tapasztalatokhoz kötődik.
A való világ legtöbb terápiája koránként nem így nézett ki. Ezek a jelenetek azonban egyvalamit megjavítanak: a terapeuta a szobában emberi.
Ma, mivel a mentálhigiénés szolgáltatások iránti igény továbbra is meghaladja a rendelkezésre állást, a bajba jutott emberek online elérhetik a mentális egészségügyi „csevegőrobotokat”. Bizonyos esetekben a válaszok mesterséges intelligencián (AI) alapulnak. Másokban van egy emberi elem.
De a kérdés továbbra is fennáll: Lehetséges-e automatizálni a hatékony terapeutává váláshoz szükséges szakértelmet kifinomult algoritmusok és programozás segítségével, amikor az emberek egy életen át próbálják elsajátítani ezeket a készségeket?
A chatbotok kezdeti tanulmányai ígéretesek voltak. Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan mérik össze a chatbotok a személyes terápiát, négy mentálhigiénés csevegőrobotot teszteltünk, és három embert kértünk visszajelzésre: Dr. Dillon Browne klinikai pszichológus, valamint Meredith Arthur és Miriam Slozberg, két olyan emberek, akik kipróbálták a személyes terápiát.
Íme, mit találtak.
Woebot
Dr. Dillon Browne:Woebot„teljesen automatizált beszélgető ügynök”fejlesztette a Woebot Labs San Franciscóban. Amikor a laptopon való böngészés közben rákattintottam egy gombra, hogy „köszönjön”, kaptam olyan lehetőségeket, amelyek arra késztettek, hogy a Facebookon keresztül „vagy névtelenül” csatlakozzak más eszközökhöz (iPhone vagy Android).
Figyelembe véve a felhasználói információkkal való visszaélésekről szóló legfrissebb híreket, úgy döntöttem, hogy az Android készülékemet választom, és a rendszer felkérést kapott az alkalmazás letöltésére. Ennek ellenére a csevegőrobotokba való kezdeti kísérletem felvetette a titoktartás központi kérdését. Megbízhatom a Woebot a legintimebb és legszemélyesebb adataimmal, ahogyan azt embernek tenném? Elolvastam az adatvédelmi irányelveket, és úgy döntöttem, hogy a dolgok világosak lesznek.
A Woebot nagyon felhasználóbarát volt, és egy rövid felméréssel kezdte, hogy megnézze, milyen területeken szeretnék dolgozni. Ezenkívül felülvizsgálta a titoktartást, emlékeztetett arra, hogy az volt nem az emberi támogatás helyébe lépett, és utasításokat adott, mit tegyek, ha vészhelyzetben vagyok.
A Woebot-nak van humorérzéke, és látom, hogy olyan emberek, akiknek rossz napja van, ragaszkodnak a vonzó platformhoz. A Woebotnak vannak képességei is - pillanatok alatt Woebot azonosította a hangulatomat (emoji támogatással), három gondolatot azonosított a hangulatom mögött, és segített abban, hogy lássam, ezek a gondolatok „torzulások”, amelyeket hasznosabb gondolatokkal helyettesítettünk.
Más szavakkal, Woebot kognitív viselkedésterápiát (CBT) végez - ez bizonyítékokon alapuló megközelítés a kezeléshez.
Az egyetlen marhahúm a Woebotnál az volt, hogy kissé forgatókönyvnek tűnt, és nem válaszolt minden árnyalt aggodalmamra.
Meredith Arthur: Előre kitöltött válaszokkal és vezetett utakkal Woebot inkább interaktív vetélkedőnek vagy játéknak érezte magát, mint csevegésnek.
Az alkalmazás napi bejelentkezése azzal a kérdéssel kezdődött, hogy hol vagy és mit csinálsz, de nem nyitott kérdésekkel nyomult. Ehelyett arra kért, hogy válasszon egy gyors hangulatjelet, amely leírja, mit érez. Ez elég egyszerű volt.
Idővel a Woebot ábrázolja ezeket az emoji válaszokat, hogy elősegítse a trendek vizualizálását, majd megosztja ezt a diagramot a felhasználóval. Ez lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megértse, miért kell a napi bejelentkezéssel bajlódnia.
Gyakran használtam a Woebot-ot a reggeli ingázáskor, és könnyűnek találtam bármilyen környezetben - minden chatbot előnye. A vonaton elhangzó hangos hangok nem befolyásolták a reggeli bejelentkezésemet, és Woebot-ot fel tudtam ostorozni a találkozók között, hogy legyen valami pozitív dolog, amire összpontosíthatok.
A személyes terápiához való illeszkedés szempontjából nézzük meg azokat a tényezőket, amelyek megnehezítik a terápiát néhány ember számára: idő és ár. Mindkét kérdést eltávolították, amikor a Woebotról volt szó. Ettől jobb a Woebot? Nem, de minden bizonnyal megkönnyíti.
Számos terapeutához fordultam változó időtartamra a 20-30-as éveim alatt. Gondoskodó emberek voltak, de meg kellett látogatnom egy neurológust, hogy megkapjam a tényleges diagnózist: generalizált szorongásos rendellenességet. Ez volt a belátás ez a szorongás fizikai fájdalmat okozott nekem, ami a legjobban segített nekem.
És itt megszakad az olyan chatbot, mint a Woebot, és a személyes terápia összehasonlítása. Ha letöltött egy olyan alkalmazást, amely önmagát „választja meg a saját kalandjáért mentálhigiénés kézikönyvnek” írja le, amely az idő múlásával egyre jobban megfelel az Ön igényeinek, akkor valószínűleg már ott van a játéktérben, hogy tudja, mi történik veled.
Mivel ez a csata több mint fele, a botok erre a megértésre építhetnek. A személyes terapeuták azonban nem feltétlenül találkoznak ilyen tudatosságú emberekkel, és ennek következtében véletlenül zavaró kanyarodást okozhatnak az önismeret felé vezető úton.
A szokásváltás megkezdéséhez azonban a chatbotok elérhetőbbnek érzik magukat, mint az emberekkel való interakció, mivel a beszélgetés megkezdésében és leállításában nagyobb az ellenőrzés. Végül ugyanez az előny egyben a bukásuk is, mivel a mindenkori irányítással egy kicsit megnehezítheti a gondolkodásmód valódi megváltoztatását.
Miriam Slozberg: Ez a digitális robotterapeuta elég erősen támaszkodik a CBT-re. A Woebot azt fogja tenni, hogy megkérdezi, milyen volt a napod, és ha azt válaszoltad volna, hogy nehéz dolgod volt, akkor megkérdezi, hogy pontosan mi is nehezítette meg.
A Woebot kvízeket és videókat is kínál, amelyek segítenek felfedezni az automatikusan érkező gondolataidat, amelyek hozzájárulnak a küzdelmeihez. Az alkalmazással való csere 10 percet vesz igénybe, bár előtte bármikor leállíthatja a csevegést. Előnye, hogy úgy érzi, mintha egy igazi terapeutával beszélgetne a digitális robottal folytatott beszélgetés során.
Noha a Woebot célja nem egy valódi terapeuta helyettesítése, a terápián kívül is kiváló eszköz arra, hogy a belső munkájával nyomon lehessen tartani.
Wysa
DB: A következő a Wysa, egy játékos mesterséges intelligencia-pingvin, amely iPhone és Android platformokon működik. Bevezetés után Wysa felvetette a titoktartás kérdését, és arról tájékoztatott, hogy beszélgetéseink privátak és titkosítottak. Mondtam Wysának, hogy stresszel küzdök (ki nem?), És felszólítottak egy rövid kérdőív kitöltésére.
Válaszaim alapján Wysa készített nekem egy „eszköztárat”, különféle gyakorlatokkal „a jobb összpontosítás érdekében, ha túlterhelt vagyok, a konfliktusok kezeléséhez és a kikapcsolódáshoz”. E gyakorlatok egy része a tudatos meditáció gyakorlata köré épül, amely egy keleti hatású és bizonyítékokon alapuló megközelítés a különféle pszichológiai kérdések kezelésére, különös tekintettel a stresszre és a szorongásra. Izgatottan láttam néhány jógapózot is az eszköztáramban!
A Woebothoz hasonlóan Wysa is rendelkezik a CBT-vel és az átszervezési gondolatokkal kapcsolatos képességekkel. A platform nagyon felhasználóbarát, vonzó és könnyen használható. Wysa azt is elmondta, hogy minden este kapcsolatba lépnek velem a haladás nyomon követésével kapcsolatban, ami voltam.
A Woebothoz hasonlóan azt mondanám, hogy a legnagyobb hiányosság az volt, hogy a beszélgetés kissé forgatókönyvszerűnek tűnhet. Ennek ellenére ennek az alkalmazásnak van egy valós edzői lehetősége, amely havonta 29,99 dollárba kerül.
MA: Eleinte nehéz volt észrevenni a különbségeket Wysa és Woebot között. Mindkettő CBT fókuszú chatbot. Mindkettőnek napi bejelentkezése van. Mindkettő előre kitöltött válaszokat kínál a bejelentkezés megkönnyítése érdekében (amit nagyra értékeltem).
Tetszett néhány interakció is. Ha elmondja Wysának, hogy érzi magát minden nap, csúsztassa felfelé és lefelé a nagy sárga hangulatjelet. Ez szórakoztató és könnyű érzés volt.
A Wysa iránti érdeklődésem azonban elég gyorsan lanyhult. Úgy tűnt, hogy az alkalmazás soha nem tudta, hogy milyen napszak van, és a kis hold állandó jelenléte a képernyő jobb felső sarkában egy kis emlékeztetővé vált, hogy a bot valóban mennyire kezdetleges.
Fárasztónak találtam Wysa további információkérését. Folyamatosan zavart, hogy többet meséltem róla, hogyan érzem magam, anélkül, hogy példákat mutatnék arra, hogy mit jelent, vagy miért segít nekem.
A GIF-ek is rossz időben jelentek meg, és lassan töltöttek be, ahelyett, hogy automatikusan, a gifek szokása szerint. Ez megszakította minden olyan lendületet, amelyet a bejelentkezés során építhettem. Megtaláltam az alkalmazás humorát is, és nem volt képes megérteni, hogy a szűk válaszaim azt jelentik, hogy bosszankodtam.
El tudom képzelni, hogy egy rossz napon Wysa túl frusztrálónak találnám, hogy kibírjam. Nem vagyok nagy rajongója annak, hogy megkérdezzem, mit érzek folyamatosan, különösen a kívánt válaszok terjedelmére vonatkozó útmutatás nélkül. A nyitott kérdések hangsúlyozzák, és úgy éreztem, hogy Wysa nem érti egy szorongó ember elméjét.
Valójában voltak olyan esetek, amikor a stressz kitalálása, hogyan csevegjek vele, több stresszt okozott nekem. Ha a fejlődés érdekében tőlem kellett tanulni, akkor nem egyértelművé vált, mit kell nyújtanom ennek megvalósításához. Végül úgy éreztem, hogy erőfeszítéseket vetek egy kútba, és semmi új nem jön ki.
MS: A Wysa célja az enyhe depresszióban és szorongásban szenvedő felhasználók segítése. Az alkalmazás elég jól be van programozva véleményem szerint. Olyan barátságosnak találtam, hogy időnként elfelejtettem, hogy robotommal beszélek. A bot nagyszerű humorérzékkel rendelkezett, és valóban könnyítheti a hangulatot. Engem is nagyon lenyűgözött, hogy Wysa mennyire értette, amit mondtam.
Annak ellenére, hogy Wysa egy nagyon barátságos bot, és úgy tűnik, hogy meglehetősen személyre szabott, Wysa nem helyettesítheti az igazi terapeutát. Nagyszerű eszközként működhet azonban a terápia más formáival együtt.
Örömteli
DB: Ezután folytattam azokat a lehetőségeket, amelyek középpontjában a valós (versus mesterséges intelligencia) támogatás áll. A Joyable egy online platform, amely egy dedikált valós edzővel és kéthónapos CBT tanfolyammal támogatja a felhasználókat. A terápia területén szakértőkből és tudósokból álló erőművi csapat dolgozta ki. Havi 99 dollárba kerül, bár a felhasználók választhatnak egy ingyenes, hétnapos próbaverziót.
A Joyable egy strukturált értékeléssel kezdődik, amely segít a felhasználóknak azonosítani, hogy min akarnak dolgozni. Az értékelés után azonnal visszajelzéseket kaptam arról, hogyan teljesítek, amely magában foglalta a tünetek várható csökkenését a két hónapos programom után (számomra a depressziós hangulat 50 százalékos csökkenésére számítottak).
Ezenkívül a Joyable rengeteg információval szolgált nekem miért Lehet, hogy úgy érzem, ahogyan teszem, amellett, hogy mi történik az agyval, ahogy az emberek jobbá válnak (amit a szakértők „pszichoedukációnak” neveznek).
A kezdéshez meg kellett adnom a hitelkártya adataimat, és engedélyt kellett adnom arra, hogy az edzőm telefonon vagy SMS-ben felvegye a kapcsolatot velem.
Ezután egy igazi edzővel párosítottam, és megadták neki a nevét és a fényképét, amely személyesebbnek tűnt. Joyable azonban megjegyzi, hogy az edzők nem engedéllyel rendelkező egészségügyi szakemberek.
A Joyable a mesterséges intelligencia csevegőrobotjaihoz képest egy nagyon strukturált, nyolc hetes programot kínál, amely a természetben végzett. Maga a program 10 perces tevékenységekből, egy-egy coachingból és heti hangulatkövetésből áll.
Más szavakkal, a Joyable a legmagasabb motivációjú emberek számára a legalkalmasabb, akik nyolc hétig láthatják magukat egy strukturált programon. Bár a platform valamivel kevésbé felhasználóbarát, mint a Woebot és a Wysa, mégis vonzó és meglehetősen könnyen kezelhető.
MA: Rajongok a CBT-től, mióta 2015-ben először megtudtam róla. Szerettem a megfizethető megközelítés gondolatát a CBT-hez, és alig várom, hogy kipróbálhassam ezt a strukturált kéthónapos tanfolyamot.
Tetszett Joyable megközelítésének egyértelműsége: Csak nyolc hét hosszúságúnak tűnt, ezért nincs nyomás a folytatásra a vége után (a bennem kedvelt szorongó emberek szeretik tudni, mennyi időre jelentkezem és mennyire könnyű törölje.) És minden héten egy új tematikus tanfolyamot nyitnak meg, ami lehetőséget ad számomra a kognitív viselkedéssel kapcsolatos új kihívások kezelésére.
Úgy gondolom, hogy a személyes CBT hihetetlenül hasznos lehet generalizált szorongásos betegségben szenvedők számára. Stresszes lehet azonban az idő és a pénz szánása anélkül, hogy egyértelműen érzékelnénk a haladást, ez a kihívás, amelyet korábban a terápiával kaptam.
Ily módon a Joyable nyolc hetes programja nagyszerű kompromisszumot jelent azok számára, akik a napi terápiák nélkül akarnak dolgozni a napi kihívásokon. Ugyanakkor egy 15 perces telefonos bejelentkezés az edzőnél valószínűleg nem ugyanazokat az eredményeket fogja elérni, mint egy tapasztalt kognitív viselkedésterapeuta órája.
Ami az alkalmazás „barátságosságát” illeti, ez egy olyan terület, ahol a Joyable igazán ragyog. Maga a program nagyon könnyen kezelhetőnek érzi magát, mégis csiszolt módon, amely nagyon csekély nyomást gyakorol a használóra. Az alkalmazás nem rászoruló, és az edzők sem, akikkel bejelentkezik. Nyugtató módon egyértelmű, és számomra ez az ideális barátságosság.
MS: Megállapítottam, hogy a Joyable felhasználóbarát felülettel rendelkezik, és úgy éreztem, hogy a Joyable alkalmazás jó lesz azok számára, akik enyhe depresszióban és szorongásban szenvednek. Az edző és a program valóban segít a pályán maradásban az önfejlesztéssel. Az egyes modulok elvégzése után együtt kell működnie az edzővel, ha azt reméli, hogy a legtöbbet hozza ki a programból. Ennek ellenére, ha mérsékelt vagy súlyos depresszióval és szorongással küzd, ez az alkalmazás nem lesz hasznos.
Beszédtér
DB: Az utolsó alkalmazás, amelyet megnéztem, a Talkspace volt, amely online terápiát biztosít engedéllyel rendelkező egészségügyi szakembernél, jelentősen csökkentett áron. A Joyable-hoz hasonlóan számos tevékenységalapú eszközt használ a fejlesztések számos területén, például a boldogság, az együttérzés, az egyensúly, az öntudat és a termelékenység terén. A felhasználók bármikor kommunikálhatnak a terapeutákkal szöveges, audio- és videoüzenetek elhagyásával.
Először egy engedéllyel rendelkező mentálhigiénés tanácsadóval kerültem kapcsolatba, akinek New York államban volt aktív engedélye. Ez megint nagyon személyes és támogató érzés volt.
A Talkspace díjai a legmagasabbak, az árat havi 260 dollárban határozták meg a Korlátlan Üzenetkezelési Terápia Plusz csomagért. Mindazonáltal, ha figyelembe vesszük a szolgáltatások körét, a terapeuták lenyűgöző elérhetőségét és a magánterápia rendszeres költségeit (gyakran óránként 100 dollár feletti), a Talkspace még mindig kiváló ajánlat.
A Talkspace mindenképpen felhasználóbarát, könnyen kezelhető, és a Joyable-hez hasonlóan azoknak is szól, akik komolyan gondolják a bizonyítékokon alapuló ellátás ezredes programját.
MA: A Talkspace hosszabb regisztrációval rendelkezik, mint a többi általam áttekintett alkalmazás. A kezdeti beviteli folyamat körülbelül egy hétig tart, és magában foglalja a beszélgetést egy „beviteli” terapeutával, aki alapvető kérdéseket tesz fel a múltjával és az Ön igényeivel kapcsolatban.
Miután az ügyét átadták, a terapeuta mérkőzéseivel fotók és életrajzok formájában bemutatják. Önön múlik, hogy válasszon egy fit - kicsit olyan, mint egy társkereső alkalmazás, de a terapeuták számára.
Mindig szeretem látni, hogy milyen emberekkel vagyok párban egy ilyen helyzetben. Kezdetben minden 40 év körüli nőt kaptam, és úgy döntöttem, hogy "további lehetőségeket" kérek, csak hogy lássam, hogy néz ki. Ezután kaptam egy szélesebb korosztályt, valamint egy embert. Miután választottam (a férfit választottam), pár napon belül megkaptam az első hangszöveget.
Tetszett a Talkspace aszinkron megközelítése. Lehetővé tette számomra, hogy olyan üzeneteket hagyjak, amelyek számomra beváltak, majd kényelmesen ellenőrizhettem terapeutám válaszait. Az alkalmazással kapcsolatban voltak olyan technikai problémák, amelyek némi zavart és késést okoztak, de rövid életűek voltak.
A legnagyobb probléma az volt, hogy a terapeutám hetekig megfázni látszott. Egy vagy másik okból nem igazán sikerült kapcsolatba lépnem vele az alkalmazás két hét alatt.
A Talkspace rengeteg potenciállal rendelkezik. Csakúgy, mint a személyes terápia, a hatékonyság nagy része abból a kémiából származik, amellyel azt az embert folytatja, akivel párosít. Az aszinkron hangüzenet vagy sms megközelítés egyesek számára jobban fog működni, mint mások: Korábban élveztem más „hangjegyzet” alkalmazások, például az Anchor használatát, így ez nekem jól sikerült.
Sajnos nem értettem erősen azt a fajta hatást, amelyet a terápia gyakorolhat a szorongásomra, mivel a terapeutám és nem igazán volt alkalmam ebbe belemélyedni.
A Talkspace nem igazán áll körül sok állvánnyal: egyszerűen csak egy terapeutával beszél - vagy üzenetet hagy neki. Szóval, a barátságosság annak a személynek köszönhető, akivel párosítasz. Terapeutámnak barátságos hangja volt, és az az irányítás, amellyel rendelkeztem az üzeneteivel való kapcsolattartás iránt, nekem is barátságosnak tűnt.
MS: Ez az eszköz ideális mindazok számára, akik nem kényelmesen beszélnek professzionális szemtől szemben. A Talkspace azért is nagyon kényelmes, mert beszélhet terapeutájával anélkül, hogy aggódnia kellene a megbeszélések miatt.
És ha véletlenül nem tetszik a választott terapeuta, akkor bármikor átválthat egy másikra anélkül, hogy meg kellene ismételnie az elsővel megosztott információkat.
Ezenkívül megkapja a jelszót (ha valaki ellopja a számítógépét vagy a telefonját), és lehetősége van 30 napig befagyasztani a fiókját büntetés nélkül.
A Talkspace egyetlen problémája, amit találtam, az volt, hogy a terapeutáknak nem mindig volt a legjobb válaszuk, és az ütemezés ütközhet az Ön igényeivel. A Talkspace előfizetésének költsége azonban valóban sokat jelent.
Elvitel
A csevegőrobotok életképes és látszólag hatékony módszerek a mentális egészségügyi szolgáltatások eszközön keresztül történő megszerzésére. A legnyilvánvalóbb előny a kényelem, vagy az, amit egyesek a „terápia előtt álló akadályok csökkentése” -nek neveznek.
Valóban, a felülvizsgált AI platformok (Woebot és Wysa) nagyon kényelmesek voltak. Elérheti ezeket az okos robotokat, és bármikor segítséget kaphat, kevés elkötelezettséggel.
A következő intenzitásnövelő lépés a hibrid modell lenne. Kombinálják a webalapú terápiás eszközöket vagy edzőkkel (Joyable), vagy engedéllyel rendelkező egészségügyi szakemberekkel (Talkspace).
Egy másik egyértelmű előny az ár. A terápia költséges lehet, különösen azok számára, akiknek zsebből kell fizetniük.
Bár természetesen korai lenne azt mondani, hogy ezek a platformok „helyettesítették” az egy az egyben történő, egyénre szabott szolgáltatások iránti igényt, minden bizonnyal életképes utat jelentenek az ellátáshoz, és ma már a mentálhigiénés táj fontos részét képezik.
Dr. Dillon Browne klinikai pszichológus és a Waterloo Egyetem professzora. Pszichológiai doktorátust a Toronto Egyetemen végzett, és számos cikket írt a gyermekek mentális egészsége, az emberi fejlődés és a családtan területén. Dillon szereti gitározni, zongorázni, kerékpározni és fitneszelni. Kapcsolatba lépni vele a LinkedIn-en.
Miriam Slozberg szabadúszó író, blogger és közösségi média tartalomkészítő, aki másokat oktat a mentális betegségek és a depresszió valóságáról. Mivel depresszióban szenved, azt akarja, hogy a mentális betegség megbélyegzése teljesen megszakadjon, és tudatosítsák, hogy mindenféle mentális betegség ugyanolyan súlyos, mint bármilyen testi betegség. Leginkább a szülői fülkébe ír, gyakran közreműködik a BabyGaga-ban, és két blogot vezet: saját webhelyén és az Expressive Mom oldalán. A Twitteren is követheted.
Meredith Arthur a Beautiful Voyager alapítója, egy mentálhigiénés wellness-weboldal perfekcionistáknak, kedves embereknek és túlgondolkodóknak. Az egész életen át tartó migrénben szenvedő Meredith-nek 2015-ben neurológusa generalizált szorongásos rendellenességet diagnosztizált. Azóta új stresszoldó technikákat tárt fel, miközben kapcsolatba lépett másokkal, akik szorongás következtében fizikai fájdalmat tapasztalnak. Hallgassa meg ezt a podcast-interjút, hogy még egy kicsit betekintést nyerjen az útba.
Meredith San Franciscóban él férjével, Michaellel, a 8 éves Alice lányával és a floppy fülű kutyával, June Bug-al.
-breakouts.jpg)
.jpg)
