Az asszertív kommunikáció egészséges, nem „főnök” - íme

Az asszertív kommunikáció világos, őszinte kijelentéseket foglal magában a meggyőződésedről, igényeidről és érzelmeidről. Gondoljon arra, mint egy egészséges középpontra a passzív kommunikáció és az agresszív kommunikáció között.

Amikor határozottan kommunikál, megosztja véleményét anélkül, hogy másokat ítélne meg az övéknek.

Szükség esetén saját magad mellett szólsz, és ezt udvariasan és megfontoltan teszed, mert az asszertivitás magában foglalja a saját elképzeléseid tiszteletét és másoké.

Ez a kommunikációs stílus nagyon hasznos a konfliktusok együttes megoldásához.

Akár jelentős aggályai vannak, hogy meg akarja vitatni romantikus partnerével, vagy egyszerűen közölnie kell a munkatársával, hogy nem tud segítséget nyújtani egy projektnél, az asszertivitás-kommunikáció lehetővé teszi, hogy produktívan kifejezze igényeit, és együttműködjön a másik személlyel a legjobb megoldás.

Hogy néz ki

Nem biztos benne, hogy mitől érvényesül a kommunikáció?

A következő esetek segíthetnek abban, hogy tisztább képet kapjon.

Egy baráttal

Egyik közeli barátod elárasztja a szobatársadat, és úgy tűnik, hogy szobatársad érdeklődik irántuk. Az utóbbi időben, amikor terveket készít egyikükkel, mindig megkérdezik, hogy a másik ott lesz-e (amit csak kissé irritálónak talál).

Van néhány kellemetlen tapasztalata a szobatársakkal és a barátokkal, akik randevúznak, és kissé aggasztja, hogy ez hogyan alakulhat ki. Ráadásul tudja, hogy szobatársa nem akar komoly kapcsolatot, míg a barátja mindenképpen.

Egy nap a barátod végül megkérdezi: "Jól lenne, ha kikérném szobatársadat?"

Bátorságát gyűjtve azt mondja:

Aggódom, hogy ez befolyásolhatja a barátságunkat, különösen, ha ez nem sikerül. Ez velem történt korábban, és ez bonyolultabbá tette élethelyzetemet, és egy jó barát elvesztéséhez vezetett. Ráadásul szobatársam valami hétköznapibbat keres.

Az eredmény

A barátod kissé csalódottnak tűnik, de nem dühös. Valójában egyetértenek abban, hogy nem akarják károsítani a barátságotokat, és tudomásul veszik, hogy a helyzet kissé ragadóssá válhat.

Munkában

Főnöke többször említett egy nagy, közelgő projektet, mondván, hogy azt akarják, hogy dolgozzon rajta, mivel azoknak az ügyfeleknek szól, akiknek korábban már segített.

"Nagyon jó lesz ezt felvenni a portfólióba a feljebb lépés előkészítése során" - vallják. "Ön teljesen készen áll erre."

Amikor végre megadják a projekt anyagát és egy esedékességet, a szíved elsüllyed. Van néhány alapvető munkád, amelyet nem tudsz elodázni, és semmiképpen sem tudsz mindent kiteljesíteni.

Ugyanakkor nem akarja cserbenhagyni a főnökét vagy az ügyfeleket, és téged is igazán akarja azt az előléptetést.

Ön találkozót rendezett a főnökével, és elmagyarázta a helyzetet:

Elsőbbséget szeretnék adni ennek a projektnek, de attól tartok, ha vállalom, akkor minden munkám meg fog szenvedni. Szeretném megmutatni, mit tehetek ezzel, de a legjobb munkámat szeretném teljesíteni.

Az eredmény

A főnöke egyetért azzal, hogy túl sok van a tányérján. Együtt meghatározod, hogy az egyik nagyobb projekted máshoz fordulhat-e, felszabadítva ezzel az új projekt kezelését.

Egy partnerrel

Komolyan elkezdtél randevúzni valakivel. Bár nagyon kedveled őket, és szívesen töltesz együtt időt, van egy probléma. Rendkívül rendetlenek.

Valahányszor meglátogatja, észreveszi a mosogatóban az edényeket és a padlón található mosodát. A padló általában nincs besöpörve, és a fürdőszoba soha nem nagyon tiszta.

Eddig elvetett néhány tippet, de nem mondott semmit egyenesen. Ehelyett csak meghívja őket a házába, mivel nyugodtabbnak érzi magát a saját (tiszta) terében.

Egy nap megkérdezik: "Miért nem tetszik átjönni?"

Nem akarod bántani az érzéseiket, de őszinte akarsz lenni, ezért azt mondod:

Stresszesnek érzem magam a rendetlen helyeken, és ez elvonja a figyelmemet attól, hogy élvezzem a társaságát. Hajlandó lenne mosogatni és takarítani egy kicsit, mielőtt átjövök? Ez segítene abban, hogy jobban érezzem magam.

Az eredmény

A partnered nem érzi magát megítélve, vagy mintha megváltozást követelnél tőlük. Azt akarják, hogy jól érezd magad, és beleegyeznek abba, hogy egy kicsit rendet tegyél.

Miért éri meg a fáradságot

Bár az asszertív kommunikáció gyakran több időt és megfontolást igényel, mint a passzív vagy agresszív kommunikáció, ez a többlet erőfeszítés végül általában megéri.

Íme néhány kulcsfontosságú módszer a passzív kommunikáció előnyére az Ön és kapcsolatai számára, mert:

Védi az igényeit

A határok lehetővé teszik, hogy tisztelettel határokat szabjon azoknak a dolgoknak a körül, amelyeket nem érzel jól.

Az asszertív kommunikációval világosan kifejezheti az érzelmeket, és ezeket az érzéseket felhasználhatja a határok meghatározásának irányítására bármely kapcsolatban.

Amikor döntéseket hoz magának arról, mit fog és mit nem fog tenni, akkor tiszteletben tartja igényeit.

A határozott határok létrehozása és szükség esetén másokra való emlékeztetése segít fenntartani az irányítást a potenciálisan kihívást jelentő helyzetekben, és csökkenti a sértődés és a csalódottság érzését.

Bizalmat épít

Ha valóban az őszinteség a legjobb politika, akkor az asszertív kommunikáció az út. Az emberek nagyobb valószínűséggel bíznak benned, ha tudják, hogy nyílt, közvetlen válaszokat adsz.

A passzív kommunikáció gyakran fehér hazugságokhoz vagy mulasztásokhoz vezet. Lehet, hogy nem közvetlenül hazudsz, de a szándékos homályosság mégis árthat némi kárt.

Ha az igazság körül fedezed, hogy elkerüld a véleményed megosztását, az embereknek az az érzése lehet, hogy nem mondasz el nekik mindent.

Még akkor is, ha ezt kíméli érzéseinek megkímélése vagy a konfliktusok megakadályozása érdekében, nehéz lehet megint bíznia benned.

Az agresszív kommunikáció, bár nem tisztességtelen, megijesztheti vagy elidegenítheti másokat, ami szintén ronthatja a bizalmat.

Megakadályozza a stresszt

Gondoljon vissza a munkahelyi kommunikáció példájára.

Ahelyett, hogy passzívan vállalta volna, hogy több munkát vállal, inkább a meglévő munkaterheléséről beszélt. Talán te tudott mindent kielégítő módon befejeztem, de valószínűleg nem sok stressz nélkül.

A passzív kommunikáció megakadályozza, hogy kimondja igényeit és ne ragaszkodjon a határaihoz. Ez idővel általában stresszhez, nehezteléshez, elárasztáshoz, sőt kiégéshez vezet.

Az agresszív kommunikáció stresszt is kiválthat.

Az emberek gyakran kevésbé hajlandók együttműködni valakivel, aki úgy tűnik, hogy nem törődik az igényeikkel vagy az érzéseikkel. Ahelyett, hogy támogatnának, hagyhatják, hogy egyedül kezelje a dolgokat.

Segít megelőzni a konfliktusokat

Mi lenne, ha agresszív választ adna a szobatársával randevúzni vágyó barátjának? "Semmiképpen. Nem randizhat velük. Ez szörnyű lenne számomra.

Valószínű, hogy csak neheztelni fognak arra, hogy elmondta nekik, mit kell tennie, és az ebből fakadó konfliktus megterhelheti a kapcsolatát.

A passzív válasz, például a „Persze, bármi, nem érdekel”, pillanatnyilag megakadályozhatja a konfliktusokat. De ha a barátságod mégis szenved a randevúk miatt, akkor a csalódottságod addig nőhet, amíg hatalmas harcba nem kezd.

Bosszúság (feléjük és Ön, mert nem szólalt meg), gyakran passzív-agresszív viselkedésben szivárog ki - becsapja az ajtókat, amikor együtt észreveszi barátját és szobatársát, vagy szarkasztikus megjegyzéseket tesz.

Véleményének őszinte kifejezése segített elkerülni mindkét potenciálisan káros forgatókönyvet.

Elősegíti a bizalmat és a kielégítő kapcsolatokat

Az asszertív kommunikáció csodákat tehet önbecsülésében és növelheti a kapcsolatok elégedettségét.

Amikor jól érzi magát az érvényesítésben, akkor nagyobb valószínűséggel alakul ki kapcsolata olyan emberekkel, akik tiszteletben tartják az Ön igényeit, és biztonságban érzik magukat, kifejezve saját érzéseiket.

Kipróbálandó technikák

Ha az önérvényesítő kommunikáció nem magától értetődik, ne aggódjon. Ezek a technikák segíthetnek abban, hogy megszokja magát.

Először vegye figyelembe, hol vannak problémái az önérvényesítéssel

Néhány embernek, akinek nem okoz gondot véleményének közlése a szeretteivel, nehézségekbe ütközhet, hogy új emberek körében támogassa önmagát.

Mások agresszívan reagálhatnak, amikor fenyegetést éreznek, vagy ha a beszélgetések hevesebbé válnak.

Talán úgy érzi, hogy magabiztosan osztja meg gondolatait romantikus partnerével, de passzívabban kommunikál más emberekkel.

Vagy talán nagyon agresszíven kommunikál a munkahelyen, mivel úgy tűnik, hogy csak így hallgatnak mások.

E területek meghatározása segíthet az első lépések megtételében a kiegyensúlyozottabb kommunikációs megközelítés felé.

Tanulja meg felismerni saját érzéseit

Nehéz kifejezni az igényeket és a véleményeket, ha nincs meghatározott elképzelésed arról, hogy pontosan mik is ezek.

Ha egy kis időt szán az önfelfedezésre, akkor jobban kapcsolatba léphet az érzéseivel. Ha megpróbálja megnevezni őket, próbáljon kicsit jobban odafigyelni a belső tapasztalataira minden nap:

• Mitől érzi jól magát?
• Mitől érzi magát boldogtalannak vagy stresszesnek?
• Mit szeretsz csinálni?
• Mit kívánsz, hogy ne kelljen tenned?

Segíthet az olyan helyzetekre való odafigyelés is, amikor elfojtja ösztönös válaszát. Természetesen nem mindig akarja elmondani az elsőt, ami eszébe jut, főleg, ha ez kevesebb, mint tapintatos.

De az érzelmi tudatosság és az önérvényesítés olyan készségek, amelyek gyakran együtt fejlődnek.

Az érzelmi tudatosság növelése segíthet megtanulni felismerni, mikor kell valamit elengedni, és mikor ajánlani (tiszteletteljes) nézeteltérést vagy kompromisszumot.

Kérdezd meg, amit akarsz

Ahogyan Önnek joga van tiszteletteljesen kifejezni igényeit, ugyanúgy joga van mások megkeresésére is, amikor valamire szüksége van, legyen az segítség egy feladat elvégzéséhez vagy viselkedésük megváltoztatásához.

Ne feledje, hogy nemet mondhatnak - mindenkinek joga van visszautasítani. Ennek ellenére a megkeresés egyszerű megfogalmazása megkezdheti a jó kompromisszumhoz vezető beszélgetést.

Használjon I-állításokat

Kérés benyújtásakor vagy érzéseinek kifejezésekor próbálja használni az I-állításokat.

Az I-állítások középpontjában állnak a ti szükségleteit és érzéseit, nem pedig mások igényeit. Az emberek általában hajlandóbbak elfogadni a kéréseket, ha nem érzik magukat hibásnak vagy megítéltnek.

Ha édesanyád például a segítségedre szeretne, próbáld meg mondani: „Mozgalmas hetem volt, ezért kell egy kis idő a kikapcsolódásra. Segítek a garázs takarításában, de ez a hétvége nem fog nekem menni. Mit szólnál a jövő hétvégéhez?

Ez valószínűleg jobb választ fog kapni, mint valami ilyesmit mondani: "Nem, nem tiszteled az időmet és minden mást, amit tennem kell."

Először gyakoroljon szeretteivel

Sokkal biztonságosabb érzés az önérvényesség gyakorlása olyan emberekkel, akikben megbízol.

Ha kényelmesen kéréseket tesz és véleményt nyilvánít családjának és barátainak, az előkészülhet a nehezebb beszélgetésekre, például a munkahelyi beszélgetésekre.

Ha hajlamos az agresszívabb kommunikációra, kérje meg szeretteit, hogy segítsenek felhívni a figyelmet arra, amikor megtámadják vagy hallatlanul érzik magukat. Ez segíthet felismerni, mikor kell tompítani a megközelítést.

Hibaelhárítás

Az asszertív kommunikáció bonyolult lehet, különösen, ha aggasztja, hogy mások azt gondolják, hogy önző vagy főnök.

Az emberek néha az asszertivitást agresszivitásként értelmezik, különösen akkor, ha nem értik teljes mértékben e kommunikációs stílusok különbségét.

Ez nem azt jelenti, hogy kerülnie kellene az asszertív kommunikációt. Ehelyett próbálja ki ezeket a tippeket a sikeresebb beszélgetésekhez.

Pontosíts

Az udvarias „Nem, köszönöm” nem agresszív, és nem köteles többet ajánlani.

Ennek ellenére egy kis magyarázat segíthet az elutasítás enyhítésében. Ha számodra fontos a másik személlyel való kapcsolatod, fontold meg az ok megadását.

Amikor egy munkatársa ebédre hív, mondhatja: „Nem, köszönöm. Megpróbálom visszafogni az étkezést. ”

Ez tudatja velük, hogy az elutasításának semmi köze semmihez, amit tettek.

Ügyeljen a testbeszédre

A kommunikáció nem csak szavakat foglal magában. A gesztusok, a testtartás és a hangszín sok mindent elmondhat a szavak mögött rejlő szándékról.

Mondja, hogy szobatársa folyamatosan elfelejti kivinni a szemetet.

Ahelyett:

• átkarolva és felemelve a hangját, hogy olyasmit mondjon, mint „soha nem emlékszel a házimunkára”, hogy kifejezze csalódottságát
• végigtaposni a konyhát, hogy megcsinálja magát, morogva az orra alatt

Fontolja meg udvarias emlékeztető felajánlását nyugodt hangon:

• - Ne feledje, a héten kukás ügyeletet tölt be.
• - Nem szívesen kivinné a szemetet? Változtathatunk házimunkát, ha ez problémát jelent Önnek. "

Ne felejtsd el megkérdezni, hogy érzik magukat

Fontos, hogy vigyázzon a saját igényeire, de az asszertivitásra nem azt jelenti, hogy elfojt másokat, amikor szót emel magának.

Az egészséges, eredményes kommunikáció mindkét irányba megy. Ha figyelembe vesszük egy másik ember perspektíváját, az tiszteletet mutat gondolatai és ötletei iránt.

Miután kijelentette igényeit, azt mondhatja:

• "Mit gondolsz?"
• "Hogy érzel ezzel kapcsolatban?"
• - Mit javasolna?

Ezután hallgasson aktívan, megszakítás nélkül. Megérdemelnek egy esélyt arra is, hogy érvényesüljenek.

Nyugodt maradni

Nagyon normális, ha az érzelmek feltöltött vagy stresszes helyzetekben jelentkeznek.

De ahelyett, hogy testbeszéddel, túlzásokkal vagy ítéletekkel fejezné ki szorongását, próbáljon szavakkal (különösen én-állításokkal) leírni érzését.

• "Frusztráltnak érzem magam, amikor…"
• - Szomorú vagyok, amikor…
• "Csalódottnak érzem magam, amikor…"

Érzelmeinek kezelése csökkentheti a feszültséget és megkönnyítheti a sikeres kommunikációt.

Ha túlterheltnek érzi magát, néhány mély lélegzetvétel - vagy akár egy rövid szünet - segíthet a kikapcsolódásban, és felkészültebbnek érzi magát az igények kifejezésére és kérés benyújtására.

Alsó vonal

Vannak, akik az érvényesülést udvariatlannak vagy haszontalannak tartják, különösen érzékeny helyzetekben. Ha ügyesen végzik, akkor az asszertív kommunikáció általában minden helyzetben a legjobb megközelítés.

Soha nem baj, ha kifejezed az érzéseidet, és rengeteg módja van ennek tapintattal és tisztelettel.

Crystal Raypole korábban a GoodTherapy íróként és szerkesztőjeként dolgozott. Érdeklődési területei az ázsiai nyelvek és irodalom, a japán fordítás, a főzés, a természettudományok, a szexuális pozitivitás és a mentális egészség. Különösen elkötelezett amellett, hogy segítse a mentális egészségi problémák megbélyegzésének csökkentését.