A hatékony kommunikáció képessége az egyik legfontosabb képesség, amelyet fejleszthet.
Valószínűleg tudja, hogy a nyílt kommunikáció előnyös lehet személyes kapcsolatai számára, de az erős kommunikációs technikák az élet minden területén jól szolgálhatnak.
A jó kommunikátoroknak könnyebb lehet:
- vállaljanak vezetői szerepeket
- új embereket ismerjen meg
- átlépni a kulturális korlátokat a különböző élettapasztalatok tudatosságának és megértésének növelése érdekében
- fejlessze ki az empátiát és az együttérzést mások iránt
De a kommunikáció, amely magában foglalja az információk megadását és fogadását is, nem mindenki számára jön könnyen. "A kommunikáció valójában meglehetősen bonyolult dolog" - mondja Emily Cook, PhD, házasság- és családterapeuta Bethesdában, Maryland.
Javítsa beszélgetési készségeit
Ha a kommunikációra gondol, először a verbális beszélgetés juthat eszébe.
A kommunikáció természetesen túlmutat a beszélgetésen, de az ötletek megosztása másokkal valóban megköveteli azt a képességet, hogy világosan közvetítse, amire gondol.
Érezd jól érzelmeidet
Szavai őszintébbek lesznek, amikor érzéseket árasztanak rájuk. A megosztott érzelmek segíthetnek abban, hogy könnyebben kapcsolatba léphessen másokkal, de nem oszthatja meg, hogy érzi magát valójában, csak ha kapcsolatban áll az érzelmeivel.
Fordítson teljes figyelmet a beszélgetésekre, hagyja, hogy az érzései felmerüljenek hallgatás közben. Az érzések visszaszorítása vagy elrejtése úgy tűnhet, hogy kevésbé fektet be a beszélgetésbe, sőt őszintétlenné is.
Próbáld meg kifejezni, hogy inkább a beszélgetés hogyan érzi magát - bár bölcs dolog egy kis visszafogást gyakorolni, ha ez különösen intenzív érzelmeket vált ki.
Beszéljen világosan, sietség nélkül
Elég gyakori a gyors beszéd, ha ideges vagy kicsit bizonytalan magadban. Ha azonban túl gyorsan beszél, a hallgatók nehezen követhetik szavaikat.
Vegyen néhány mély lélegzetet, mielőtt elkezdené a beszédet, vagy a beszélgetés során, ha hallja, hogy szavai elkezdenek kidőlni.
Eleinte kínosnak tűnhet, de a szájban lévő egyes szavak hangjára és alakjára való összpontosítás segíthet a lelassításban és valóban arra koncentrálhat, amit mond.
Óvatosan válassza ki a szavait
Szószava, vagyis a választott szavak és kifejezések hatással lehetnek az általános üzenetre. Gondoljon arra, hogyan beszél a legjobb barátjával, édesanyjával és a főnökével. Ugyanazokat a szavakat és kifejezéseket használja, vagy némileg változtatja őket?
Fontos, hogy önmagad legyél, de segít a közönség figyelembevételében is, amikor hatékonyabban próbálsz kommunikálni. Például a gyermek tanárának vagy egy konzervatív családtagnak a szitkozódása más benyomást kelthet, mint amit közvetíteni szeretne.
Soha nem árt új szavakat megtanulni és szókincsét növelni, de ne érezzen nyomást arra, hogy nagy szavak eldobásával okosítsa beszélgetését. A természetes beszéd általában a legtöbb őszinteséget közvetíti.
Nem ért egyet tisztelettel
Az eltérő véleményeknek nem kell tönkretenniük egy barátságot, kapcsolatot vagy akár kötetlen beszélgetést. Lehet, hogy sok közös van sok emberrel, akivel beszél, de lehet, hogy rengeteg különbség is van.
Teljesen normális, ha néha nem értek egyet.
Csak ügyeljen:
- ismerjék el perspektívájukat
- udvariasan ossza meg perspektíváját
- kerülje a megvetést és az ítéletet
- maradj nyitott
Kérdéseket feltenni
A jó beszélgetésnek mindkét irányba kell mennie. Meg akar nyitni és megosztani magáról dolgokat, de éleslátó kérdéseket is szeretne feltenni és meghallgatni a válaszaikat.
Célozzon olyan kérdéseket, amelyek egy vagy két szónál összetettebb választ igényelnek.
A végén mutasson elkötelezettséget és érdeklődést részletes válaszokkal, amikor valaki kérdést tesz fel neked. Próbáljon egyensúlyt találni a kérdésre adott teljes válasz és a folytatás között.
Figyelje a testbeszédét
Bár a kimondott szavak nagy súlyt hordozhatnak, a testbeszéd is sokat közvetíthet.
"Ami a kommunikációt illeti, az, hogy mit mondasz, éppúgy számít, mint amit mondasz" - mondja Cook.
Ezek a tippek segíthetnek abban, hogy figyeljen arra, amit mond nélkül szavak.
Vedd fel a szemkontaktust
Ha beszélgetés közben találkozunk valakinek a tekintetével, megmutathatja érdeklődését mondanivalója iránt. A nyitottság és az őszinteség érzetét is közvetíti. Ha valaki a szemébe néz, azt sugallja, hogy nincs mit elrejteni.
Tartsa nyugodt arckifejezését
Ha egy beszélgetés közben kissé idegesnek érzi magát, arcizmai megfeszülhetnek, ami irritáltnak vagy stresszesnek tűnhet.
Nem kell erőltetni a mosolyt, mivel ez őszintétlennek tűnhet. Ehelyett próbáljon mély lélegzetet venni, és összpontosítson az arckifejezés lazítására. Ha kissé elengedi ajkait, az fellazíthatja az izmokat.
Kerülje a lábak és karok keresztezését
Természetes lehet, hogy keresztbe tett lábbal ül, vagy állva karjait a mellkasára hajtja. De ez egy beszélgetés során néha azt a benyomást keltheti, hogy bezárkózott vagy nem érdekli az új ötletek.
Fontolja meg a karjait az oldalainál, ha hajlamos keresztezni a lábát ülve, vagy ellazítja a lábtartását, amikor keresztbe teszi a karját.
Próbálja elkerülni a ficánkolást
A Fidgeting a következőket foglalhatja magában:
- játszadozik kulcsokkal, telefonnal, tollal stb.
- lábcsapolás
- körömrágás
Ezek a viselkedések unalomra és idegességre utalhatnak, amellett, hogy kissé zavaróak.
Ha a ficánkolás segít tisztábban gondolkodni, próbáljon megtalálni egy kevésbé nyilvánvaló módszert. Például próbáljon meg egy kis izgulós játékot tartani a zsebében, vagy ránduljon a lábával (csak akkor, ha az íróasztala alatt van).
Figyelni azok testbeszéd
A másik személy testbeszéde nyomokat adhat a beszélgetés menetéről.
Folyamatosan ellenőrzik az órájukat, vagy körülnéznek a szobában? Lehet, hogy arra utalnak, hogy be akarják fejezni a beszélgetést. Másrészt a beszélgetésbe hajlás vagy a bólogatás érdeklődést sugall.
Vegye figyelembe azt is, hogy tükrözik-e a gesztusait vagy a testtartását. Ez a tudattalan viselkedés akkor fordul elő, amikor érzelmileg kapcsolatba lép valakivel, ezért gyakran azt jelenti, hogy a beszélgetés jól megy.
Ne felejtsd el hallgatni
A kommunikáció nem csak magában foglalja a darabodat. Ahhoz, hogy valóban kapcsolatba léphessen és megossza ötleteit valakivel, hallgatnia kell - és jól kell hallgatnia.
Ezek a tippek elősegíthetik az aktív hallgatási készségek fejlesztését.
Tudomásul veszi és megerősíti
Volt már olyan beszélgetés, ahol a másik csak annyit mondott, hogy "uh huh", anélkül, hogy látszólag elnyelné azt, amit mondott?
A másik személy által elmondottak érvényesítésével tudatja velük, hogy valóban hallgatsz. A bólogatás és az igazolás hangja rendben van, de segít a természetes szünetek alatt is közbeszólni például: "Ez nagyon frusztrálóan hangzik" vagy "Értem."
Ha szükséges, tegyen fel kérdéseket
Lehet, hogy megtanulta, hogy soha ne szakítsa félbe, amíg valaki beszél. Ez általában jó szabály, amelyet be kell tartani. De néha a félreértés vagy az egyértelműség hiánya megnehezítheti a beszélgetést.
Ha zavartnak vagy bizonytalannak érzi magát, általában rendben van, ha udvariasan félbeszakít. Mondj valami ilyesmit: „Sajnálom, csak meg akarok győződni arról, hogy helyesen értem-e.” Ezután fogalmazd meg újra, amit mondtak, ahogyan te értetted.
Olvassa el a szobát
A beszélgetés hangvételére való odafigyelés betekintést nyújthat a többi érintett ember hangulatába.
Ha az emberek feszültnek és kissé kényelmetlennek tűnnek, de nem boldogtalanok, akkor egy vicc vagy könnyelmű megjegyzés megkönnyítheti a légkört. De ha valaki komorabban vagy fenntartással beszél, egy vicc nem biztos, hogy jól megy. A figyelmes hallgatás megakadályozhatja a beszélgetéstévesztést.
Figyelem az előadóra
Ha lehetséges, tartsa a testét a hangszóró felé fordítva, és legalább néha vegye fel a szemkontaktust, hogy megmutassa érdeklődését a beszélgetés iránt.
Elkerülendő csapdák
A legerősebb kommunikátorok is időnként megbotlanak. Ez várható. De ezeknek a kulcsfontosságú magatartásoknak a kikerülése segíthet elkerülni a legtöbb súlyos tévedést.
Pushiness
Ha az a személy, akivel beszélget, megpróbálja megváltoztatni a témát, vagy közvetlenül azt mondja, hogy nem akar valamiről beszélni, gyakran bölcs dolog követni a példáját.
Egy kedvesével később később újra fel kell térnie a témára. Ha pillanatnyilag teret enged nekik, lehetőség nyílik válogatni a nehéz érzéseket, és visszatérni a témához egy olyan időpontban, amely mindkettőtök számára megfelelő.
Különösen fontos figyelni a testbeszédre, amikor nehéz témáról beszélünk. Ha valaki elfordítja a tekintetét, fizikailag visszahúzódik, vagy szűkszavú válaszokkal válaszol, érdemes elengednie az ügyet.
Csak beszélgetni
A beszélgetések áradnak, és néha elhallgatnak a dolgok. Ez több mint rendben van, mivel az előadónak és a hallgatónak egyaránt lehetőséget ad arra, hogy átgondolják az elhangzottakat és összegyűjtsék gondolataikat.
Ne engedjen annak a késztetésnek, hogy egy csöndes pillanatot üres fecsegéssel töltsön el.
Elkerülés
"A megvonás / elkerülés egy olyan problémás minta, amely megzavarhatja a tiszta, eredményes beszélgetést" - magyarázza Cook.
Ez gyakran akkor fordul elő, amikor idegesnek vagy stresszesnek érzi magát egy nehéz beszélgetés miatt. Talán nem szereted a konfliktusokat, és nem akarsz szembenézni a pároddal, amikor mérgesek.
A beszélgetésből való kijelentkezés azonban senkinek sem segít. Ehelyett tudassa velük, hogy szünetre van szüksége, és javasolja, hogy beszélje meg a dolgokat, amikor mindketten nyugodtabbak vagytok.
A pozitív kommunikáció gyakorlása mindkét oldalon segíthet abban, hogy sikeresebben elérje egymást.
Dühében reagál
Mindenki dühös néha, de ha válaszol, ha azon a téren tartózkodik, gyorsan kisiklathatja a dolgokat.
Ha szükséges, tartson egy kis szünetet a beszélgetésben. Néha elegendő a harag önálló munkája. Egy-két nap múlva a kérdés már nem is sokat számít. Ha ez még mindig zavar, könnyebb lehet megoldást kidolgozni a lehűlés után.
Ha nem tud egy kis szünetet tartani, próbáljon más módszereket találni haragjának elengedésére.
Vádaskodás
Még akkor is, ha ismeretlenül ismeri azt a személyt, akivel beszélget, a közvetlen vád nem biztos, hogy a legjobb megoldás a helyzet kezelésére.
Próbáljon inkább „I” utasításokat használni. Ez magában foglalja, hogy az ön érzésére összpontosítson, ahelyett, hogy valamivel vádolná a másik embert.
Itt van egy alapvető sablon:
- „Érzelem (érzelem), amikor (konkrét dolog történik), mert (egy adott dolog eredménye). Szeretném kipróbálni (alternatív megoldás). ”
Az is segítséget jelenthet, ha tisztázást kér, mielőtt nem ért egyet valakivel. Ha kevésbé konfrontatív módon szeretné felhívni a figyelmet valaki hibájára, próbálja ki ezt:
- „Amikor azt mondja, hogy„ X ”, akkor azt akarja mondani (ismételje meg, amit mondtak)? Mindig úgy értettem, hogy (a magyarázatod). ”
Alsó vonal
Bármikor mások közelében tartózkodik, kommunikál valamilyen szinten, még akkor is, ha nem veszi észre. Lehet, hogy nem mindig beszélsz szavakkal, de a kifejezéseid és a gesztusaid mégis sokat mondanak.
Ez a szinte állandó kommunikáció elsöprőnek tűnhet, ha nem érzi magát természetes beszélgetősnek. Noha nincs egyetlen technika, amely garantálja a tökéletes beszélgetést, a gyakorlat segíthet a készségek fejlesztésében, valamint a magabiztos és őszinte kommunikációban.
Crystal Raypole korábban a GoodTherapy íróként és szerkesztőjeként dolgozott. Érdeklődési területei az ázsiai nyelvek és irodalom, a japán fordítás, a főzés, a természettudományok, a szexuális pozitivitás és a mentális egészség. Különösen elkötelezett amellett, hogy segítse a mentális egészségi problémák megbélyegzésének csökkentését.
